Mehr Erfolg mit Online Shops

Posted by: admin  :  Category: Conversion Management

Online Shops zielen zu einem ganz erheblichen Teil auf den Verkaufsaspekt ab, das heißt in erster Linie sollen Produkte verkauft werden. Während in einem „realen“ Geschäft Verkäufer auf einen Kunden zugehen, ihn beraten und Produkte anpreisen, muss das in einem Online Shop auch ohne menschlichen Kontakt funktionieren. Das Konzept, mit dem man den Erfolg eines Internet Geschäfts beziffern kann, nennt man Conversion.

Die Conversion wird in Prozenten dargestellt und beläuft sich selbst bei sehr erfolgreichen Online Shops auf wenige Prozent. Doch ein kleines Prozent hat eine große Auswirkung auf den Umsatz, den ein Online Shop machen kann. Der Weg zu einer gesteigerten Conversion Rate ist die Usability, also die Benutzfreundlichkeit einer solchen Website. Ist ein Shop nicht benutzerfreundlich, ist eine Shop Optimierung von Nöten.

Ziel des Online Shops ist es, möglichst viele Besucher in zahlende Kunden zu verwandeln. Die Conversion Rate gibt an, in wie vielen Prozent der Fälle das auch gelingt. Die Shop Optimierung hilft, diese Prozentzahl zu erhöhen, indem der Shop in Sachen Benutzerfreundlichkeit optimiert wird.

Diese Optimierung kann sowohl auf der jeweiligen Website stattfinden (On-Page Optimierung) oder auch durch externe Maßnahmen (Off-Page Optimierung). Hauptsächlich findet aber die Optimierung des Online-Angebotes, also der eigentlichen Webpage statt, das heißt Menüs werden übersichtlich gemacht, Wege zu den Produkten verkürzt und die Informationen reichhaltiger gemacht.

Der Internet-User soll so schneller finden, was er sucht und dadurch schneller den Weg zur virtuellen Kasse finden (wollen). So erreicht man durch die Online Shop Optimierung eine besser Umwandlung reiner Besucher in tatsächlich zahlende Kunden und die Conversion Rate steigt. Und so hat man dann effektiv mehr Erfolg mit Online Shops.
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